你有没有为每个月取养老金、缴社保而跑银行排长队烦心过？年过七旬的张姨因为忘带社保卡白跑一趟银行的经历，是不是也让你感同身受？从2025年12月1日起，工行、建行等12家主流银行将全面升级社保养老服务，核心就是“让参保人少跑腿，数据多跑路”。退休老人只需刷脸或刷身份证就能无卡领取养老金，系统还专门优化了老人脸部识别算法；自由职业者可以设置社保缴费一键代扣，再也不用担心忘记缴费而断保；行动不便的高龄老人甚至能预约上门服务。所有功能完全免费，每一笔操作都有短信确认和活体检测保障安全。政策的温度就体现在这些细节里——让老人有尊严地养老，让年轻人安心打拼。你现在最该做的两件事是：十二月后咨询你的银行升级情况，并花十分钟激活最适合你的核心功能。
主持人:我们这一期要深入探讨的，是咱们爸妈、甚至咱们自己都可能遇到的事儿——每个月取养老金、缴社保，跑银行跑得腿发软，卡还老忘带。你有没有见过像张姨那样的？小区里七十岁的张姨，上个月白跑一趟银行，就因为忘带社保卡，你说急不急人？ 嘉宾:我太有共鸣了，你一说张姨，我就想到我家楼下的李叔。但好消息是，其实不用愁，新政策来了。从二零二五年十二月一日起，全国十二家主流商业银行要搞一次大升级，专门解决这些烦心事。 主持人:等等，你刚说十二家银行？那我得赶紧问一句——我的银行在不在里面？我可不想白高兴一场。 嘉宾:理解你这担心，我明白你的意思。这十二家包括工行、建行、中行这些大行，基本覆盖了大多数人常用的银行。不过得说清楚，不是所有银行同步上线，部分银行可能逐步推进，具体得看当地网点。但只要是这十二家之一，二零二五年十二月一日起就得开始升级。 主持人:那敢情好，时间也明确了。但我得确认一下——这升级不会收我们钱吧？现在有些服务听着免费，用着用着就收费了。 嘉宾:你问到点子上了。这次升级的所有功能，都是免费的。国家明文规定，不能额外收费。这背后是《中国人民银行 银保监会关于优化金融服务支持社会保障体系建设的通知》在撑腰，银发〔二零二五〕八十九号文件，白纸黑字写着呢。 主持人:哎哟，这我就踏实了。说真的，咱老百姓就怕多跑腿还多花钱。那这升级到底改了些啥？总不能就换个界面吧？ 嘉宾:可不是换个界面这么简单。这次是针对‘社保养老服务场景’的深度优化。说白了，就是让参保人少跑腿，数据多跑路。比如以前你得亲自跑银行，现在很多事，信息在网上跑一圈就办完了。 主持人:少跑腿我懂，就是少走路。可‘数据多跑路’这词儿听着还是有点虚，你能再解释一遍吗？ 嘉宾:打个比方，以前你查养老金得分两头跑——社保APP看金额，银行APP看到账没。现在呢，在银行APP里点一下‘社保服务’，养老金、缴费记录、医保余额全出来了，数据自己跑，你坐着就行。 主持人:嚯，这倒是真方便。那我是不是可以理解成，这次升级主要就是为了解决几个具体痛点？比如忘带卡、忘缴费、查起来麻烦这些？ 嘉宾:没错，就是冲着这些麻烦去的。这次升级有四个核心功能，每一个都对应一个实际问题。咱们一个一个看，你边听边想想，哪个对你最实用。 主持人:好嘞，那我先问你——像我爸妈这种退休的，最该关注哪个功能？ 嘉宾:退休人员，首推‘养老金无卡领取’。以后取钱不用带社保卡了，刷脸或者刷身份证就行。你刚说张姨忘带卡白跑一趟，这功能就是为她这种情况设计的。 主持人:刷脸？可我爸妈脸上的皱纹多，机器能认出来吗？我可听说有些系统对老人不太友好。 嘉宾:你是不是想说，怕识别不了？这问题国家早想到了。系统专门优化了老人褶皱脸的识别算法。北京的李叔，七十多岁，十二月二号在建行ATM上刷身份证加验证码，一分钟就取了二千元养老金，特别顺。 主持人:那要是在ATM上刷脸失败了呢？总不能卡在那儿干着急吧？ 嘉宾:有预案的。如果识别失败，去柜台让工作人员帮你录一次人脸信息，后面就好用了。而且刷脸时别戴帽子、口罩，光线亮一点，成功率更高。关键是，这功能背后有《人社部发〔二零二五〕十八号》文件支持，不是临时起意。 主持人:明白了。那除了取钱，退休老人还能享啥便利？ 嘉宾:还有‘高龄老人专属服务’。八十多岁、行动不便的，打银行客服电话，比如工行九五五八八，能预约上门服务。上海的王奶奶八十二岁，建行工作人员上门十分钟就帮她激活了无卡取款，还教她女儿查记录。 主持人:哎哟，这服务真贴心。那我换个角度问——像我这种自由职业者，自己缴社保的，能捞着啥好处？ 嘉宾:你属于灵活就业人员，最该开‘社保缴费一键代扣’。以前你得自己记着每月缴，一忙就忘，断缴会影响养老金年限。现在绑定账户，每月自动扣，再也不用担心。 主持人:自动扣？那我要是账户里钱不够，岂不是扣失败了？会不会影响我的社保连续性？ 嘉宾:你问得对。这就是为啥我得补充一下——账户里要留够钱，比如每月缴八百，建议留一千。要是真扣失败了，银行会发短信提醒，你三天内补存，系统还会再扣一次，确保不断缴。二零二四年全国有一百二十万灵活就业人员因忘缴断缴，这功能就是为解决这问题的。 主持人:三天内还能补扣？这机制太重要了。那农村的老人或者城乡居保参保人呢？他们可能连智能手机都不会用。 嘉宾:他们也有办法。家人可以在银行APP上帮他们缴，输入身份证号就行。或者去村里的‘助农取款点’，比如小卖部的POS机，也能缴，不用跑镇上银行。 主持人:这倒是个好办法。不过我得问一句——这么多功能，听起来是方便，但安全吗？我总担心，刷脸取钱，别人拿张照片不就刷走了？ 嘉宾:你刚说的正是大家最担心的。但系统有‘活体检测’，得让你眨眨眼、摇摇头，证明是真人。别人拿照片刷不了。而且每一笔代扣，银行都会发短信确认，只扣社保费，不会乱扣钱。 主持人:那万一操作失败，或者系统出问题，找谁帮忙？总不能自己瞎捣鼓吧？ 嘉宾:当然不用。网点有‘社保养老专属窗口’，不用排队，工作人员手把手教。要是行动不便，还能预约上门。记住，遇到问题别慌，打客服或者去柜台，都会有人帮你。 主持人:听你这么一说，我心里有底了。那我现在最该做哪两件事？总不能干等着吧？ 嘉宾:两件事儿：第一，十二月一日后，打银行客服，问清楚你的银行有没有升级，支持哪些功能。第二，赶紧激活核心功能——退休人员优先开无卡领取正规配资平台，灵活就业人员马上设自动代扣。激活只要十分钟，带身份证和社保卡就行。 主持人:那要是我用的是小众银行，不在那十二家里面呢？ 嘉宾:别忘了，还有个但书——多数地方银行会在二零二六年三月前跟进。你可以先问能不能关联社保账户查记录，暂时用着，后面也会升级的。 主持人:行，这下我全明白了。说到底，这政策就是为了让咱老百姓办事更省心，对吧？ 嘉宾:对，归根到底，就是让数据多跑路，人少跑腿。国家这次真是办了件实事，尤其是对退休老人和灵活就业人员，特别友好。 主持人:那咱们开头说的张姨，现在问题能解决了吧？不用再为一张卡跑两趟了。 嘉宾:肯定能。她以后刷脸就能取钱，孙子也能在手机上帮她查记录。要是她腿脚不便，还能预约上门服务，彻底省心。 主持人:想想看，以前为点小事跑断腿，现在动动手指、刷个脸就搞定，这变化真挺暖的。 嘉宾:是啊，政策的温度，就体现在这些细节里。让老人有尊严地养老，让年轻人安心打拼，这才是真正的便民。 主持人:本期节目中最发人深省的一个观点是：让参保人少跑腿，数据多跑路。这句话听起来简单，但背后是无数家庭的生活改善。它不只是技术升级，更是国家对民生的回应。感谢收听，我们下期再见。
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